時計修理に関する「よくある質問」をまとめております。もしご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
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よくある質問
当店にお寄せいただきました様々なご質問を以下にまとめております。どうぞご参照くださいませ。
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よくある質問一覧
- ■サービスについて
- ■用語について
- ■その他、システム等について
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Q＆A一覧
Q 遠方に住んでいるのですが、郵送して修理してもらえますか？
- A はい、可能です。当店の時計修理は全国対応でございます。
- 当店まで時計を郵送される場合、当店より安心、安全な「梱包セット」を無料でお送りしております。(送料も無料) どうぞご利用くださいませ。
Q 依頼から郵送、修理、返却までの一連の流れをおしえてください。
- A ご依頼から修理、ご返却までの流れを説明したページがございますので、そちらをご参照くださいませ。
- 詳しくは、お見積りの流れを説明した「依頼〜修理完了までの流れ」のページをご参照くださいませ。
Q 持ち込みで修理していただきたいのですが。
- A はい、可能です。
- 持ち込みも可能です。当店までの詳しいアクセスはこちらをご覧ください。
Q 修理の依頼をしてから返却されるまで、どのくらいかかりますか？
- A 時計の種類、修理の状況によって異なります。
- 時計の種類、修理の状況によって異なりますので、時計を拝見させていただいてから個別でご連絡差し上げております。なお、ある程度の目安として以下をご参考ください。
- ・電池交換のみ・・・約3〜4営業日以内
- ・オーバーホール・・・約3週間
Q 依頼方法は何がありますか？
- A ご依頼方法は、「メールフォーム」・「FAX」・「お電話」の3つをご用意しております。
- お客様のご都合に合わせて最適な方法をご選択くださいませ。
Q 支払方法は何がありますか？
- A 現在、「代金引換」・「銀行振込」の2つのお支払い方法をご用意しております。
- お客様のご都合にあわせて、最適な方法をお選びくださいませ。詳しい内容はこちらをご覧ください⇒「お支払い方法について」
※クレジットカード決済は準備中です。しばらくの間おまちくださいますようお願いいたします。 Q 送料など商品代金以外の必要料金は？
- A はい、可能です。別途ご必要とされる方は、どうぞお気軽にご連絡下さい。
- ・消費税（５％）
・ご返却時の送料 (※現在オープンキャンペーンにつき送料は無料です。）
・代引き手数料・銀行振り込み手数料（※ご選択された方のみ）
Q 修理依頼をキャンセルしたいのですが。
- A 原則として、ご依頼受付後は承りかねます。予めご了承ください。
- ご依頼受付後、すぐに修理（もしくは「梱包セット」の発送準備）を行いますので、原則として、ご依頼受付後の注文キャンセル、内容変更の受付は承りかねます。予めご了承下さい。（お電話、無料概算お見積り、無料相談掲示板でよくご検討くださいませ。）
Q 領収書は発行可能ですか？
- A はい、可能です。別途ご必要とされる方は、どうぞお気軽にご連絡下さい。
- 原則、「代金引換」の場合はお客様控え、「銀行振込」の場合は振込控えを領収書にかえさせて頂いておりますが、法人様ご利用や領収書を別途ご必要とされる方は、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。
ご入金の確認後に発行致しまして、ご希望のお届け先に送付させて頂きます。 ※領収日は現金前振込みの場合はご入金の確認がとれた日になります。（この日付のご変更は承ることが出来ません。）尚、商品には全て金額明細の記載された納品書をお届けしております。 Q 海外に発送できますか？
- A 配送は日本国内のみとさせていただきます。
- 全ての商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。予めご了承下さい。
Q オーバーホールとは何ですか？
- A オーバーホールは、分解掃除のことで、すべてのパーツを解体、洗浄し新しい油を注油します。
- 機械式時計は油やパーツが3年〜5年で劣化してくるので、性能の保持の為にもオーバーホールが必要となります。末永く大事に使用されるなら定期点検をおススメたします。
Q 自動返信メールやメールでの返事がこない。
- A 携帯のメールアドレスの場合、迷惑メール防止等の設定により当店からのメールが届かなくなっている場合がございます。
- こちらのメールサーバー以外が原因の場合は、当店では対処しかねます。お手数ですが、再度お使いのパソコンか携帯の設定をご確認くださいますようお願いいたします。
Q 電話をかけましたが、つながりません。
- A 電話がこみあっている場合がございます。お手数ですが、しばらくしてから再度おかけ直しくださいますようお願いいたします。
- ※メールでのメッセージを頂ければ翌営業日に、折り返しご連絡させて頂きますのでしばらくの間おまちくださいますようお願いいたします。
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